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Coptrz में, हम अपने ग्राहकों को गुणवत्तापूर्ण सामान पहुंचाने के लिए प्रतिबद्ध हैं। आपके सामान की डिलीवरी या संग्रहण पर, यह आवश्यक है कि आप तुरंत उसका निरीक्षण करें।

यदि आपको कोई क्षति या कमी दिखती है, तो कृपया डिलीवरी के तीन दिनों के भीतर हमें समस्या के बारे में विस्तृत जानकारी देते हुए सूचित करें। इसकी पुष्टि के लिए हमें निरीक्षण करने की आवश्यकता हो सकती है। उत्पाद का उपयोग करने से पहले किसी भी दोष की रिपोर्ट करना महत्वपूर्ण है।

यदि उत्पाद का उपयोग खराबी की रिपोर्ट करने से पहले किया जाता है, तो इसे दोषपूर्ण नहीं माना जाएगा और, इस प्रकार, यह रिफंड या रिटर्न के लिए पात्र नहीं होगा।

स्थिति के आधार पर, हम सामान या उसके हिस्से की मरम्मत, प्रतिस्थापन या वापसी कर सकते हैं। यदि उत्पाद आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप नहीं है – तो बस संपर्क करें ताकि हम आपकी सहायता कर सकें।

रिफंड के लिए जहां उचित हो (चाहे पूर्ण या आंशिक), हम उन्हें उस दिन से 30 कैलेंडर दिनों के भीतर जारी करेंगे जिस दिन हम सहमत होंगे कि आप रिफंड के हकदार हैं।

यदि आपके कोई प्रश्न हैं तो कृपया हमारी ग्राहक सेवा टीम को कॉल करें जो मदद करने में प्रसन्न होगी!

सामान्य प्रश्न

यदि किसी उत्पाद में कोई तकनीकी खराबी है, तो आप उसे बिना किसी शुल्क के वापस कर सकते हैं और हम या तो उसे बदल देंगे या आपके पैसे वापस कर देंगे। अन्य सभी रिटर्न के लिए शुल्क लिया जाएगा।

जब आप अपनी वस्तुएं प्राप्त करें या एकत्र करें, तो कृपया तुरंत उनका निरीक्षण करें। यदि आपको कोई क्षति या गुम वस्तु मिले, तो हमें तीन दिनों के भीतर बताएं, मुद्दे का विस्तृत विवरण प्रदान करें।

उपभोक्ता अनुबंध विनियमों के तहत, वस्तुओं को खोलने या निरीक्षण करने पर भी वापस किया जा सकता है। लेकिन पूर्ण धन-वापसी के लिए, वस्तु अप्रयुक्त होनी चाहिए। पूर्ण धन-वापसी प्राप्त करने के लिए, उत्पाद सभी मूल सहायक उपकरणों, क्षतिग्रस्त पैकेजिंग और किसी भी अतिरिक्त सामग्री के साथ ‘नए जैसा’ स्थिति में होना चाहिए।

जब आप अपनी वस्तुएं प्राप्त करें या एकत्र करें, तो कृपया तुरंत उनका निरीक्षण करें। यदि आपको कोई क्षति या गुम वस्तु मिले, तो कृपया मुद्दे का विस्तृत विवरण प्रदान करते हुए तीन दिनों के भीतर हमें बताएं।

वापसी शुरू करने के लिए, कृपया सहायता के लिए हमारी ग्राहक सेवा टीम से फोन या ईमेल के माध्यम से संपर्क करें।

एक बार जब हम आपका रिटर्न प्राप्त कर लेंगे और उसका निरीक्षण कर लेंगे, तो आपका रिफंड 30 कैलेंडर दिनों के भीतर संसाधित कर दिया जाएगा।

हां, यदि आपका आइटम खुला या निष्क्रिय रहता है तो आप उसे वापस कर सकते हैं। यदि उत्पाद दोषपूर्ण है, तो हम वापसी शिपिंग को संभाल लेंगे; अन्यथा, यह ग्राहक पर निर्भर है।

पूर्ण धन-वापसी के लिए अर्हता प्राप्त करने के लिए, आइटम अप्रयुक्त होना चाहिए। प्राप्ति या संग्रहण पर, तुरंत अपने आइटम का निरीक्षण करें। यदि कोई क्षति हो या कोई पुर्जा गायब हो, तो कृपया हमें तीन दिनों के भीतर सूचित करें।

अपनी वस्तुएं प्राप्त होने पर, तुरंत उनका निरीक्षण करें। यदि आपको कोई क्षति या गायब हिस्से दिखाई देते हैं, तो कृपया हमें तीन दिनों के भीतर विवरण के साथ सूचित करें।

उपयोग करने से पहले, किसी भी दोष की रिपोर्ट करें; रिपोर्ट न किए गए मुद्दे संभावित रिफंड या रिटर्न को रद्द कर सकते हैं। समस्या के आधार पर, हम प्रभावित सामान की मरम्मत करेंगे, उसे बदलेंगे या वापस कर देंगे।

स्वीकृत रिफंड के लिए, चाहे आंशिक हो या पूर्ण, हम पात्रता की पुष्टि के 30 कैलेंडर दिनों के भीतर उन्हें आपकी मूल भुगतान विधि में संसाधित करेंगे।

आइटम वापस करना है?

रिफंड और रिटर्न के बारे में हमसे संपर्क करने के लिए यहां क्लिक करें:

services@coptrz.com0330 912 2424

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